44.000 €
al año por una hora diaria sin paciente
Sin recordatorios, el no-show se queda entre el 10 y el 20 %, y en primeras visitas se ha visto hasta un 48 %. Cada hueco que tu recepción no rellena es dinero que no vuelve.
Se trabaja en el Bloque 2
Para propietarios de clínica dental
Tu equipo ya atiende a tus pacientes. ¿Quién le ha enseñado a hacerlo?
Capacita a tu Equipo entrena a recepción, auxiliares, higienistas y coordinación con el método de Ascensium Experience: 8 bloques de 25 minutos en el móvil, pacientes simulados que se pueden perder y retos reales en tu clínica. Y tú ves el progreso de cada persona.
Quiero capacitar a mi equipo
- 759 € + IVA por clínica
- Hasta 20 personas
- Pago único
8/10primeras visitas que se quedanel objetivo del bloque 1
25 min por bloque
- 8bloques de 25 minutos
- 117diapositivas para leer en el móvil
- 80preguntas de prueba
- 56decisiones con un paciente delante
- 24tareas reales en tu clínica
- 9clases en vídeo de Ascensium Experience
Lo que cuesta un equipo sin entrenar
Los euros que pierde tu clínica no se pierden en el gabinete. Se pierden en el mostrador.
Tú puedes hacer el mejor diagnóstico de tu ciudad. Si al teléfono nadie pregunta el motivo real, si el paciente espera sin saber por qué o si el presupuesto se queda sin llamar, el tratamiento no empieza. Estas cifras salen de los propios bloques del curso:
1.000 €
puede valer cada llamada que nadie hace
Un paciente que no coge el teléfono es un presupuesto sin respuesta. Si nadie lo sigue hasta un sí o un no, se pierde en un cajón.
Se trabaja en el Bloque 4
65 %
de los pacientes perdidos se van por la atención
No por el precio. Se van por la espera, por repetir lo que ya contaron o porque nadie les llamó. Y todo eso pasa fuera de tu gabinete.
Se trabaja en el Bloque 5
11.º
puesto del precio en lo que valora el paciente
Antes van la primera visita, la rapidez de las citas, la limpieza, la seguridad al hablar y la amabilidad del personal no clínico. Casi todo lo hace tu equipo.
Se trabaja en el Bloque 3
Si parece bueno, será bueno
El paciente no sabe evaluar tu trabajo clínico. Evalúa a tu equipo.
No sabe juzgar materiales, técnica ni habilidad. Juzga lo que percibe: cómo le saludan, cuánto espera sin que nadie le diga nada, si le preguntan dos veces lo mismo, si el plan se lo explican con calma o con prisa.
Los motivos reales de rechazo, por orden: higiene, imagen, tiempos de espera, amabilidad y, solo después, precio. Cuatro de los cinco dependen de personas que no eres tú.
Por eso explicar el protocolo una vez en una reunión no basta. A la semana, cada uno lo hace a su manera. Capacita a tu Equipo convierte tu protocolo en un entrenamiento que se repite, se mide y se aplica.
Cómo aprende tu equipo
25 minutos. Cuatro pasos. El lunes ya se nota.
Cada bloque sigue el mismo orden, en el móvil, sin desplazarse a ningún sitio. Después de cada respuesta se explica por qué esa es la buena y por qué fallan las demás. Se repite sin límite.
- 01≈ 8 min
Carrusel
Unas 15 diapositivas que se pasan con el dedo, en el móvil, entre paciente y paciente. Con los guiones exactos: qué se dice al teléfono, en recepción, en gabinete y en despacho.
- 0210 preguntas
Prueba
Elegir la frase correcta, ordenar los pasos de un protocolo y clasificar acciones. Las respuestas falsas son trampas realistas, de las que se oyen en cualquier clínica. Se aprueba con el 80 %.
- 037 decisiones
Simulación
Un paciente con nombre, hora y motivo. Cada decisión tiene una consecuencia y hay tres finales posibles. Equivocarse aquí es gratis; equivocarse con un paciente de verdad, no.
- 043 tareas · 7 días
Reto en tu clínica
Lo aprendido se aplica esa misma semana: cronometrar primeras visitas, grabar el saludo telefónico, rescatar presupuestos pendientes. Se entrega con foto, audio, vídeo o plantilla.
Pruébalo tú
Esta es la primera decisión del bloque 1. ¿Qué diría tu recepción?
Así es una simulación: un paciente con nombre, una frase y cinco respuestas posibles. Las cinco suenan razonables; solo una funciona.
Simulación · Martes, 12:20. Llega Carmen.
Carmen tiene 47 años y llama pidiendo cita. Tú estás en recepción.
Carmen: «Quería pedir cita para una revisión.»
El programa
8 bloques. Del primer «dígame» al paciente que os recomienda.
Tres niveles que siguen el recorrido del paciente por tu clínica. Los bloques se abren en orden y cada uno indica para qué puestos es.
Nivel 1 · Base
Lo que el paciente vive desde que llama hasta que se sienta en el sillón.
Bloque 1+ 1 clase en vídeo
La primera visita perfecta
8 de cada 10 primeras visitas se quedan
Los cinco puntos de contacto, del teléfono al seguimiento, con su guion. La regla de los 10 minutos, el plan en despacho y la respuesta a «me lo tengo que pensar».
- Para:
- Recepción, auxiliares, higienistas
- Simulación:
- Martes, 12:20. Llega Carmen.
- Insignia:
- Anfitrión de primera visita
Bloque 2+ 3 clases en vídeo
La agenda que no se cae
44.000 € al año por una hora diaria vacía
Cómo se da una cita con dos opciones, cómo se confirma para que el paciente venga y cómo se llenan las horas pico con citas que producen.
- Para:
- Recepción, auxiliares
- Simulación:
- Lunes, 17:40. Llama Rosario.
- Insignia:
- Controlador aéreo de la agenda
Bloque 3
Hablar con el paciente
El precio, 11.º en lo que valora el paciente
Las palabras que abren y las que cierran, cómo se explica un hallazgo en cuatro pasos y qué hacer con el paciente que no tiene ninguna molestia.
- Para:
- Auxiliares, higienistas, recepción
- Simulación:
- Jueves, 16:40. Llega Ramón.
- Insignia:
- Voz del gabinete
Nivel 2 · Comercial
Lo que pasa con un plan de tratamiento cuando el paciente sale del despacho.
Bloque 4+ 1 clase en vídeo
Ningún presupuesto se pierde
1.000 € puede valer cada llamada
Registrar cada presupuesto el mismo día, el sistema de cuatro colores y el calendario de llamadas que lleva cada plan hasta un sí o un no.
- Para:
- Recepción, coordinación
- Simulación:
- Martes, 13:05. Raquel sale del despacho.
- Insignia:
- Guardián de presupuestos
Bloque 5+ 1 clase en vídeo
Rellamadas y pacientes que vuelven
20.000 € al mes con pacientes que ya te conocen
El guion de once pasos, del apellido a la cita, cómo responder a «todo está bien» y cómo se hace un bloque de llamadas sin pararse.
- Para:
- Recepción
- Simulación:
- Jueves, 16:00. Rellamada a Antonio Ferrer.
- Insignia:
- Recuperador de pacientes
Bloque 6+ 3 clases en vídeo
Objeciones y grandes tratamientos
3 cosas evalúa el paciente antes de decir sí
Cinco preguntas que descubren la motivación, los tres escenarios de un plan grande y cómo se habla de dinero con la misma calma que de salud.
- Para:
- Coordinación, auxiliar de ventas
- Simulación:
- Jueves, 9:05. Hoy viene Álvaro.
- Insignia:
- Guía de grandes tratamientos
Nivel 3 · Operativa
Lo que hace que la clínica funcione igual cuando tú no estás.
Bloque 7
La clínica ordenada
20 días al mes funcionando sin el propietario
Cada tarea con nombre propio, la reunión diaria de diez minutos, el reporte de cierre por WhatsApp y la checklist semanal de quince casillas.
- Para:
- Todo el equipo
- Simulación:
- Jueves, 9:20. Llega Rosario.
- Insignia:
- Responsable con nombre propio
Bloque 8
Pacientes que nos recomiendan
El 92 % confía en lo que le recomienda un amigo
Cuándo y cómo se pide la reseña, cómo se graba un testimonio que convence a quien duda y cómo se mide cuántos pacientes llegan recomendados.
- Para:
- Recepción, auxiliares, higienistas
- Simulación:
- Jueves, 17:40. Alta de Antonio.
- Insignia:
- Creador de embajadores
Para ti
Dejas de perseguir a tu equipo. Lo ves todo en una tabla.
- Activas tu clínica con un clic desde «Mi equipo» e invitas por email hasta a 20 personas.
- Ves el progreso de cada persona, bloque a bloque: temas hechos y nota de la prueba y de la simulación, en verde o en rojo.
- Reenvías accesos y das de baja cuando alguien entra o sale del equipo. La formación de una persona nueva deja de depender de tu tiempo.
- Tu equipo solo ve Capacitación. Nada de tu formación de dirección ni de tus números.
Mi equipo · ejemplo ilustrativo
| Persona | B1 | B2 | B3 | B4 | B5 | B6 | B7 | B8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lucía · Recepción | ||||||||
| Marta · Auxiliar | ||||||||
| Javier · Higienista | ||||||||
| Elena · Coordinación |
Todo lo que recibe tu clínica
Un precio para toda la clínica. Hasta 20 personas dentro.
8 bloques en 3 niveles
Base, Comercial y Operativa. Unas 3 h 20 min en total, en tramos de 25 minutos.
117 diapositivas con los guiones
Las frases exactas para el teléfono, la recepción, el gabinete y el despacho.
80 preguntas con su explicación
Por qué la buena es la buena y por qué fallan las demás. Reintentos sin límite.
8 simulaciones con pacientes reales
56 decisiones con cinco opciones cada una, sus consecuencias y tres finales.
8 retos con 24 tareas en la clínica
Plantillas de recepción, hojas de tiempos, registro de presupuestos y de reseñas.
9 clases en vídeo de Ascensium Experience
Las clases originales del programa de dirección, con su material descargable.
Panel «Mi equipo» para ti
Invitas hasta 20 personas por email y ves su progreso bloque a bloque.
Puntos e insignias
Una insignia por bloque y la final, «Equipo Ascensium», al completar los ocho.
Capacita a tu Equipo
759 €
+ IVA · por clínica · pago único
Con el equipo completo, menos de 38 € + IVA por persona.
Haz la cuenta con tu propia agenda:
Una hora diaria sin paciente cuesta 44.000 € al año. Si tu recepción recupera solo una hora a la semana, son unos 8.800 €.
Un único presupuesto de 1.000 € que alguien vuelve a llamar ya paga el curso.
Pago seguro con Stripe. Recibes el acceso por email en unos minutos.
De dónde sale
Lo que aprenden los propietarios en Experience, traducido para su equipo.
Cada bloque sale de las clases de Ascensium Experience, el programa de dirección de Hugo Lobato para propietarios de clínica dental: el protocolo de primera visita, la gestión de agenda, el seguimiento de presupuestos, la operativa diaria.
Hasta ahora, ese método llegaba al equipo solo si el propietario se sentaba a explicarlo. Capacita a tu Equipo lo pone en el móvil de cada persona, con los mismos guiones y las mismas cifras.
- 13años organizando clínicas dentales
- 287clínicas en consultoría uno a uno
- 430clínicas activas en Ascensium Experience
Para quién es
Es para tu clínica si…
- Tienes recepción, auxiliares o higienistas y cada uno atiende a su manera.
- Has explicado el protocolo de primera visita tres veces y a la semana nadie lo cumple.
- Hay presupuestos entregados que nadie ha vuelto a llamar.
- Entra gente nueva al equipo y la formas tú, a ratos, entre paciente y paciente.
- Quieres irte una semana sin que la clínica lo note.
No es para ti si…
- Buscas formación clínica: aquí no se enseña ninguna técnica de gabinete.
- Quieres que el equipo aprenda sin aplicar nada: cada bloque acaba con tareas reales.
- Trabajas sin equipo, solo con tu agenda.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar
¿Para quién de mi equipo es?
Para recepción, auxiliares, higienistas y coordinación. Cada bloque indica a qué puestos va dirigido, y el bloque 7 es para todo el equipo.
¿Cuánto tiempo le lleva a cada persona?
Unos 25 minutos por bloque, unas 3 h 20 min en total, más las tareas del reto, que se hacen durante la semana normal de trabajo. Los bloques se abren en orden: el siguiente se desbloquea al terminar el anterior.
¿Cuántas personas entran con una compra?
Hasta 20 personas de la misma clínica. Con el equipo completo sale a menos de 38 € + IVA por persona.
¿Necesitan ordenador?
No. Está pensado para el móvil: los carruseles se pasan con el dedo y las entregas del reto se suben desde el teléfono (foto, audio o vídeo). También funciona en ordenador.
¿Cómo veo lo que hace cada persona?
Desde «Mi equipo» ves una tabla con cada persona y cada bloque: temas hechos y nota de la prueba y de la simulación, en verde si está aprobada y en rojo si no.
¿Mi equipo ve el resto de la formación de Ascensium?
No. Cada persona recibe su acceso por email y solo ve Capacitación.
¿Y si alguien suspende?
Repite las veces que necesite. Tras cada respuesta ve la explicación, así que cada intento enseña algo. La prueba se aprueba con el 80 % y la simulación con 11 de 14 puntos.
¿De dónde sale el contenido?
De las clases de Ascensium Experience, el programa de dirección para propietarios de clínica dental. Cada bloque indica en qué clases se basa, y cinco de ellos incluyen las clases originales en vídeo.
¿Cómo empiezo después de pagar?
Te llega un email con tu acceso a la academia. Tu espacio de clínica ya está creado con el nombre que pongas en el pago: entras en «Mi equipo» e invitas a tu gente.
¿Es un pago único?
Sí. Un único pago de 759 € + IVA por clínica, sin cuotas ni renovaciones. Si facturas a nombre de tu clínica, puedes poner su NIF en el pago y recibes la factura por email.
Ya soy alumna o alumno de Ascensium Experience, ¿tengo que comprarlo?
No. Capacitación está incluida en Experience: actívalo desde «Mi equipo» en tu área de alumno.
Una clínica que funciona 20 días al mes sin ti empieza por un equipo que sabe qué hacer.
Esta semana tu equipo va a atender decenas de llamadas, primeras visitas y planes de tratamiento. Puede hacerlo cada uno a su manera, o con el mismo protocolo, entrenado y medido. 759 € + IVA por toda la clínica, y en 25 minutos la primera persona ya ha hecho su primer bloque.
759 € + IVA por clínica · hasta 20 personas · pago único